PROBLÈME LORS DE LA COMMANDE

Pour tout problème rencontré lors de la commande, contactez Denise Turcotte aux serres, au 418-673-1973 ou par courriel à denise@serreslouiseturcotte.com.

LIVRAISON

Les certificats-cadeaux peuvent être envoyés électroniquement ou par la poste, à votre choix. L'envoi se fait le jour même ou le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement. Les envois postaux sont faits par le service régulier de Postes Canada.

Il n'y a PAS DE LIVRAISON pour les autres articles. Ces articles doivent être ramassés aux serres pendant les heures d'ouverture aux conditions mentionnées sur le courriel de confirmation de la commande.

ÉCHANGE

Pour les contenant fleuris, nous confectionnons ou réservons l'item disponible qui répond le mieux à votre demande. Les échanges sont possibles sur place, AVANT LE RAMASSAGE, en fonction des disponibilités d'items du même format.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Il n'y a pas de remboursement sur les certificats-cadeau.

Pour les autres items, il est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement si vous en faites la demande AVANT LE RAMASSAGE. Contactez-nous au 418-673-1973 ou par courriel à boutique@serreslouiseturcotte.com. Il n'y a pas de remboursement une fois que vous avez pris possession de votre commande.